[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb3_5,2_5″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb3_5″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ text_font=\u00bb||||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb text_line_height=\u00bb2em\u00bb header_2_font=\u00bbRubik|500|||||||\u00bb header_2_text_color=\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00bb38px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.2em\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb max_width=\u00bb700px\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb42px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb32px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
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\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/b> May 19 \/ 2025<\/span><\/p>\n La presente Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Reembolso establece los criterios, condiciones y procedimientos aplicables en caso de que un cliente desee solicitar la cancelaci\u00f3n de un servicio o la devoluci\u00f3n de pagos realizados a <\/span>Pay2Commerce LLC<\/b>, empresa registrada en los Estados Unidos y especializada en desarrollo de software a medida, aplicaciones m\u00f3viles, plataformas web, sistemas ERP\/CRM, consultor\u00eda tecnol\u00f3gica e integraciones personalizadas.<\/span><\/p>\n Debido a la naturaleza altamente personalizada, t\u00e9cnica y por etapas de nuestros servicios, <\/span>Pay2Commerce no ofrece devoluciones autom\u00e1ticas o garantizadas<\/b>, salvo bajo las condiciones expresamente detalladas en este documento.<\/span><\/p>\n Esta pol\u00edtica aplica a todos los servicios contratados directamente a trav\u00e9s de Pay2Commerce LLC, incluyendo:<\/span><\/p>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n No aplica a productos o servicios prestados por terceros, incluso si fueron recomendados o gestionados como parte de una integraci\u00f3n por Pay2Commerce.<\/span><\/p>\n Los servicios brindados por Pay2Commerce son considerados <\/span>\u201cservicios personalizados\u201d<\/b>, y est\u00e1n sujetos a fases de dise\u00f1o, planificaci\u00f3n, desarrollo y entrega progresiva, lo que implica inversi\u00f3n de tiempo, talento y recursos desde el momento en que inicia el proyecto.<\/span><\/p>\n Debido a esto, el cliente <\/span>reconoce y acepta<\/b> que:<\/span><\/p>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Pay2Commerce podr\u00e1 evaluar solicitudes de reembolso <\/span>\u00fanicamente<\/b> en los siguientes escenarios:<\/span><\/p>\n Si el cliente solicita cancelar el servicio <\/span>antes del inicio formal del proyecto<\/b> (antes de entregarse wireframes, brief t\u00e9cnico, o antes de asignarse recursos), se podr\u00e1 autorizar un reembolso parcial del 80%, descontando costos administrativos, pasarelas de pago y reservas de recursos.<\/span><\/p>\n Si por causas justificadas atribuibles \u00fanicamente a Pay2Commerce, el proyecto no pudiera iniciarse ni completarse dentro del plazo acordado (sin modificaciones de parte del cliente), podr\u00e1 gestionarse un reembolso parcial o total seg\u00fan corresponda.<\/span><\/p>\n Si Pay2Commerce incumple de manera grave los requerimientos funcionales aprobados, y no corrige dichos fallos tras notificaci\u00f3n formal por escrito, el cliente podr\u00e1 solicitar la terminaci\u00f3n del contrato con devoluci\u00f3n proporcional al avance no ejecutado.<\/span><\/p>\n No se admitir\u00e1n solicitudes de reembolso cuando:<\/span><\/p>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Para iniciar una solicitud de devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 enviar un correo electr\u00f3nico a <\/span>soporte@pay2commerce.com<\/b> o <\/span>soporte@pay2commerce.com<\/b>, con la siguiente informaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Pay2Commerce evaluar\u00e1 la solicitud en un plazo de <\/span>5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/b>, y emitir\u00e1 una respuesta por escrito, con la resoluci\u00f3n y las acciones correspondientes.<\/span><\/p>\n En caso de que se apruebe un reembolso:<\/span><\/p>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Pay2Commerce se reserva el derecho de:<\/span><\/p>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n En caso de que el cliente decida cancelar unilateralmente un proyecto o contrato vigente sin causa atribuible a Pay2Commerce, no se realizar\u00e1n reembolsos, y el cliente deber\u00e1 asumir los pagos pendientes por etapas completadas o parcialmente ejecutadas.<\/span><\/p>\n1. Introducci\u00f3n<\/b><\/h2>\n
2. Alcance de la Pol\u00edtica<\/b><\/h2>\n
\n
3. Naturaleza del Servicio<\/b><\/h2>\n
\n
4. Reembolsos Admitidos<\/b><\/h2>\n
a) Cancelaci\u00f3n antes del inicio<\/b><\/h3>\n
b) Imposibilidad de entrega por parte de Pay2Commerce<\/b><\/h3>\n
c) Incumplimiento grave no corregido<\/b><\/h3>\n
5. Reembolsos No Admitidos<\/b><\/h2>\n
\n
6. Procedimiento para Solicitar un Reembolso<\/b><\/h2>\n
\n
7. M\u00e9todos y Tiempos de Reembolso<\/b><\/h2>\n
\n
8. Derecho a Revisi\u00f3n<\/b><\/h2>\n
\n
9. Cancelaciones Unilaterales del Cliente<\/b><\/h2>\n
10. Modificaciones a esta Pol\u00edtica<\/b><\/h2>\n